vrijdag 19 juni 2009

Digitale etalages krijgen vorm

Collega Jos Erdkamp heeft al enkele malen gesproken over de digitale boekenkast als leuke innovatie voor bibliotheken. Samen met Leo Hörnig waren hier wat gedachten over ontwikkeld. Volgens mij is er zelfs een projectvoorstel geschreven dat ergens in het traject naar toekenning van de middelen is gesneuveld.
Leo is blijkbaar ook verder gegaan met de ontwikkeling van het idee gezien dit bericht op de site van Jan-David Hanrath. Laat nu DOK eens niet het eerste zijn!

Hieronder een voorproefje:

donderdag 18 juni 2009

"Mijn" Bibliotheek, sterk merk!


Voorafgaand aan de ALV van de VOB werd het nieuwe beeldmerk voor de bibliotheken gepresenteerd. Een belangrijke mijlpaal in de ontwikkeling van de branche. Een aantal bibliotheken waren hier dan ook heel blij mee. Voor een aantal anderen geldt dat minder en dat is heel begrijpelijk als je net voor kapitalen hebt geïnvesteerd in een nieuw logo met alle bijbehorende zaken.
Het merk zal digitaal minder duidelijk zichtbaar zijn omdat gestreefd wordt naar het aanbieden van allerlei diensten in de vorm van widgets/gadgets/apps (zelfde gedachte voor telkens een ander gebruiksplatform) die gebruikers in hun eigen favoriete omgevingen, zoals Hyves of iGoogle kunnen plaatsen. Dit in plaats van het maken van een mooi opgetuigde portal waar de gebruikers allemaal naartoe moeten komen. Ook hiervan werden de eerste proeven getoond. De twee ontwikkelde widgets mogen al door bibliotheken in hun eigen omgeving worden ingezet en maken het mogelijk om locaties en evenementen te tonen.

Op zowel beeldmerk als widgets is vast het nodige aan te merken, maar dat is even niet nuttig. Ook in de zaal was het belangrijkste geluid: "eindelijk zien we iets concreets. Laten we nu zorgen het tempo erin te krijgen."

dinsdag 16 juni 2009

6 tips om web 2.0 te laten werken

McKinsey heeft 2 jaar lang een aantal bedrijven gevolgd die als "early adaptor" van Web 2.0 worden aangemerkt. Succesfactoren voor geslaagd gebruik van Web 2.0-tools zijn volgens dit onderzoek:

  • Er zijn enkele voorlopers nodig die in staat zijn om binnen de organisatie een kritische massa kunnen triggeren.

  • De leidinggevende(n) dienen het goede voorbeeld te geven.

  • Feedback op geleverde bijdragen stimuleert om te blijven bijdragen.

  • Web 2.0 dient geintegreerd te zijn in het dagelijks werk. Het mag er niet bijkomen.

  • Laat de gebruikers zelf ontdekken en bepalen wat het beste werkt. Hier vormen zich spontaan gebruikersgroepen. Wat werkt dient ondersteunt te worden.

  • Zoek binnen de organisatie naar een goede balans tussen volledige vrijheid en (zelf-)regulering.


Een en ander zal voor de doorgewinterde Web 2.0 gebruiker geen verrassingen opleveren, maar mogelijk levert dit onderzoek binnen organisaties die nog met de nodige angst naar inzet van Web 2.0 kijken voldoende aanknopingspunten voor het management om er toch mee aan de slag te gaan.

maandag 15 juni 2009

Geen boeken meer, maar games in de bieb

Omdat ik niet via OV naar mijn werk ga zie ik de gratis kranten meestal niet, maar zojuist kwam een collega binnen met de Metro van afgelopen vrijdag. Grote kop op de voorpagina die (vrij vertaald) meldt dat bibliotheken de boeken vervangen door games. Verderop blijkt het niet zo'n vaart te lopen, maar krijgt The Game Syndicate de ruimte om zijn dienstverlening in de etalage te zetten.
In elk geval een positief artikel met betrekking tot de ontwikkeling die bij bibliotheken in volle gang is.

vrijdag 12 juni 2009

Webassistent Aladin functioneert goed!


Het pilotproject, waarin wordt getest of door middel van intelligente software en avatar Aladin het mogelijk is om vragen automatisch te beantwoorden, loopt op zijn einde. De meeste (overwegend middelbare, vrouwelijke) proefpersonen zijn erg onder de indruk van onze avatar, die bovendien ook nog eens de meeste vragen snel en afdoende wist te beantwoorden.

Technisch is het dus allemaal geslaagd. Omdat de test op slechts een heel beperkte database heeft plaatsgevonden is het de bedoeling om samen met de VOB een vervolg in te richten.

vrijdag 5 juni 2009

Heel Limburg op glas!

Glasvezelkabel. Foto Dinand Buisman Nadat gisteren de limburger opende met de ambities van deputé Jos Hessels om samen met Reggefiber heel Limburg te verglazen, volgen nu ook de vakbladen als Computable en Automatiseringsgids met vergelijkbare berichten.

Ik schreef eerder al eens over de ambities van Reggefiber onder de naam "Onslimburgnet" en blijkbaar ziet de deputé voldoende in deze plannen om hier een leuk bedrag van de opbrengst van de Essent-verkoop voor te gebruiken.
(Zijsprong: Essent is de oud-eigenaar van bijvoorbeeld @Home en @Work dat nu is opgegaan in Ziggo. Ziggo zal, als de plannen doorgaan hieraan een hele geduchte concurrent krijgen!)
Uit de berichten leid ik af dat er nog de nodige onduidelijkheden zijn en nog een aantal hobbels moeten worden genomen, maar het is in elk geval de moeite waard om dit goed te volgen. Vooral moet worden bekeken of hiermee de bibliotheken, voor wie de nu via Isilinx geboden oplossing te prijzig is, toch op de gezamenlijke infrastructuur aan te sluiten zijn.


(Glasvezelkabel. Foto Dinand Buisman)

donderdag 4 juni 2009

Waarom werkt goede service averechts?


Onderweg naar huis hoorde ik bij Radio Kassa de opmerkelijke uitspraak dat te goede service leidt tot ontevreden klanten. Een voorbeeld dat het verduidelijkte: als bij storingen de afgesproken responsetijd een werkdag mag zijn, maar de klant wordt na melding telkens binnen enkele uren geholpen, dan zal de klant verwachten dat dit normaal is. Duurt het reageren een volgende keer wel een dag, dan zal de klant ontevreden zijn. Er zijn zelfs al bedrijven waar dit heeft geleid tot een verbod op te snel oplossen van problemen!

dinsdag 2 juni 2009

Wise biedt perspectief


Vanmorgen hebben Henk Kuijpers en Paul Lucassen van HKA een presentatie gegeven van de ontwikkelingen die zij bezig zijn vorm te geven met betrekking tot Bicat-Wise. Wise is de verzamelnaam voor alle automatiseringsoplossingen die HKA aan het ontwikkelen is. Wie dit precies wil weten kan voor meer info. op hun website terecht.
Ik vond de presentatie inhoudelijk sterk: vanuit een consistent verhaal werden een aantal concepten geschetst die alle in verschillende stadia van ontwikkeling zijn, maar onderling een sterke samenhang hebben en ook alle lijken te voorzien in concrete behoeftes die bij de bibliotheken leven. Hierbij houdt HKA ook rekening met in het Web 2.0 geweld ondergesneeuwde begrippen privacy en beveiliging. Omdat de branche (VOB) niet opschiet met de invulling van de informatiearchitectuur voor de IT van de bibliotheken, heeft HKA zelf een architectuur gedefinieerd waarbij ze nadrukkelijk proberen om andere partijen (Infor, OCLCPica) hierbij te betrekken om zodoende met name de privacy en de veiligheid te kunnen waarborgen. Of dit strijdig is met de VOB-architectuurgedachte kon ik zo snel niet beoordelen, maar het lijkt mij onvermijdelijk dat de VOB hier rekening mee gaat houden bij de verdere uitwerking.
Ook iets om rekening mee te houden is de oproep van HKA om bij de VOB aan te dringen op het beschikbaar stellen van alle centraal ingekochte content via zoveel mogelijk informatiesystemen (lees tenminste ook via Bicat-Wise) in plaats van dit exclusief via de Aquabrowser te organiseren.