Wie is Kirejevski?

In de mailbox die ik vooral gebruik om spam op te laten binnenlopen zat vorige week ineens een mailtje met twee vragen over een boek (Memoires van Alexander Herzen) dat in mijn kast staat. Vermoedelijk via Library Thing leidde dat naar mij en aangezien afkomst zich niet laat verloochenen ben ik mijn kast maar eens ingedoken.
De eerste vraag: "Wie is Kirijevski?" liet zich via het register redelijk snel beantwoorden. Hoewel: er figureerden 2 Kirejevski's: Pjotr en Ivan. Twee broers, maar wie is nu bedoeld door de vraagsteller?
De tweede vraag betrof een brief die Kirejevski aan Herzen zou hebben geschreven en waarin hij ingaat op bepaalde gevoelens bij het kijken naar ikonen. Omdat de Memoires geen briefwisselingen bevat en ik ook geen citaat heb kunnen vinden liep voor mij het spoor hier dood. Misschien dat door er hier aandacht aan te besteden ik de vraagsteller nog iets verder op weg kan helpen?

Aladin wekt verwachtingen

Gisteren viel mijn oog ineens op een krantenknipsel uit de Limburger van zaterdag 3 april. Had dit bericht gemist omdat het op een regiopagina stond die ik normaal niet lees, maar vindt het toch de moeite waard om hier even te vermelden.
Het meest verbaast ben ik eigenlijk over de belangstelling van de klant voor dit onderdeel en vraag me ook af hoe dit bij hen is gekomen.

Mark Deckers: Waarom ik nog steeds geloof in Aladin!

Mark Deckers: Waarom ik nog steeds geloof in Aladin!
Goed om te lezen dat er nog meer mensen in bibliotheekland wonen die nog niet zo snel van Al@din afwillen. Ben het van harte met Mark eens als hij stelt dat we Al@din niet eerder moeten opdoeken dan dat we voor een alternatief hebben gezorgd. Dat er haast is met het alternatief is ook waar. Allerlei partijen (naast goeie vraag dook deze week ook "Ask me" op) zien er blijkbaar wel business in, waarom de bibliotheken niet? Al@din geeft invulling aan de informatiefunctie van de bibliotheek en biedt bij uitstek mogelijkheden om "connectie met de collectie" te maken om maar eens een populaire kreet erin te gooien.
Bibliotheekhuis Limburg heeft samen met de bibliotheek Vlissingen en Probiblio een project ingediend dat prima kan dienen om de modernisering en kwaliteitsverbetering van Al@din vorm te geven. Het zou prettig zijn als andere partijen (Mark zorg jij voor de OBD) zouden aanhaken. Dat komt het tempo zeker ten goede!

Wie verzint een goede naam voor de nieuwe Al@din

Even voorstellen: de nieuwe informatiedienst van de bibliotheek. Een Digitale webassistent die in vele gedaantes op talloze websites opduikt en altijd zorgt voor relevante, betrouwbare, kwalitatieve informatie. Deze dienst is natuurlijk 24/7 beschikbaar en kent een aantal kanalen om de informatie te verstrekken en ook een aantal kanalen om aan de informatie te komen.
Omdat Al@din bij veel mensen een wat besmette naam is geworden en ook veel beperkter is als dienst, zoek ik hiervoor een nieuwe, pakkende naam. Liefst een naam die ook duidelijk maakt dat de Bibliotheken erachter zitten. Suggesties zijn heel welkom.

Of deze dienst er ook gaat komen is nog even de vraag. Als het aan Vlissingen, Probiblio en Bibliotheekhuis ligt wel. Een projectvoorstel is in de maak waar de pilots die deze organisaties de afgelopen periode hebben uitgevoerd worden samengevoegd tot 1 nieuwe dienst waar Aladin prima in op kan gaan.
Meer informatie over de pilot bij Probiblio is te vinden via de website. Over de proef in Limburg schreef ik al enkele malen op dit blog (zoek even op aladin).

Webassistent Aladin functioneert goed!

Het pilotproject, waarin wordt getest of door middel van intelligente software en avatar Aladin het mogelijk is om vragen automatisch te beantwoorden, loopt op zijn einde. De meeste (overwegend middelbare, vrouwelijke) proefpersonen zijn erg onder de indruk van onze avatar, die bovendien ook nog eens de meeste vragen snel en afdoende wist te beantwoorden.

Technisch is het dus allemaal geslaagd. Omdat de test op slechts een heel beperkte database heeft plaatsgevonden is het de bedoeling om samen met de VOB een vervolg in te richten.

Kwetter een Al@din-antwoord

Het aantal Aladin-vragen schijnt terug te lopen en de proef om met Aladin te chatten wordt gehinderd door te weinig deelnemende bibliotheken (waarvan de medewerkers dan ook nog eens frequent onheus worden bejegend - foei!). Desondanks wordt op verschillende fronten geprobeerd om aladin van verschillende nieuwe kanalen te voorzien. Zo is daar in Holland antwoord.bibliotheek.nl, in Zeeland is men bezig om door middel van Wiki's invulling te geven aan ontsluiting van de gestelde vragen en in Limburg hebben we onze eigen webassistent in de test op het onderdeel gezondheid.
Tijdens de stuurgroepvergadering met betrekking tot de webassistent werd door één van de aanwezigen verzucht dat ontwikkelingen wel erg lang duren. We zijn net goed en wel aan het chatten en chat lijkt al weer helemaal vorige eeuw te zijn. Daarom op twitter de vraag gesteld of er al een antwoorddienst was op twitter. Tot mijn verbazing kwamen een dag later de eerste berichten over aladinmogelijkheden via twitter langs. zbdigitaal was al gestart met denken hierover en laat het dan niet bij denken, maar zet het gewoon op (Respect!). Het resultaat op twitter:


Het zal allemaal wel niet perfect werken, maar met een korte ontwikkeltijd is met behulp van algemeen beschikbaar gereedschap een dienstverlening opgezet die zomaar zou kunnen aanslaan (of niet natuurlijk, maar dan is er ook niets verloren).
Iedereen die zich de vraag stelt "wat moet ik doen nu ik klaar ben met de cursus 23 dingen" kan hier dus ook alvast een antwoord krijgn van minder dan 140 karakters: DIT DUS.

Eerste testen al@din-webassistent

Daar is dan onze al@din. Te mooi volgens velen, maar zeker zo lang nog aan de inhoud wordt gewerkt helpt de vorm zeker om de acceptatie te vergroten. Gisteren de eerste testen gedaan met de webassistent gekoppeld aan een deel van de kennisbank van al@din. Nog veel verbeterpunten, maar vooralsnog positieve reacties, dus dat geeft de burger moed!

Expert zoeken

Volgens mij heeft iedereen wel eens gehoord van voelspriet en de cursussen die Henk van Ess geeft over zoeken (en vinden) op internet, maar nu ik zelf een cursus heb ondergaan wil ik in elk geval even melden dat deze op zijn minst verplicht zou moeten zijn voor alle aladin- en andere informatiespecialisten die in de bibliotheek werkzaam zijn.
Gezien de reacties van de aanwezige dames en heren waren de tips en trucs niet alleen voor mij een eye-opener.

Nog een aladin-pilot

Op 14 september schreef ik al eens over onze aladinplannen. Vandaag gaan we met alle betrokken zien hoe we hiermee van de kant kunnen komen. Hier kom ik later ongetwijfeld nog op terug.

In Noord- en Zuid Holland zijn ze sinds gisteren een andere leuke aladin-pilot gestart waarbij de antwoorden op de vragen niet meer uitsluitend door de speciaal daarvoor opgeleide medewerkers worden gegeven, maar iedereen die zich even registreert kan antwoorden geven op de gestelde vragen. Een widget die overal zijn plek moet krijgen is ook al gemaakt. Ziet er allemaal veelbelovend uit en hoop dat we aan het eind van beide trajecten deze zaken in elkaar kunnen schuiven en samen met de huidige chat-optie een volledig vernieuwde en aan de eisen van de tijd aangepaste antwoordservice kunnen gaan bieden.

Leuke projecten voor 2009

Afgelopen maandag vielen 2 subsidietoekenningen binnen voor projecten waar we meteen in 2009 mee gaan starten. 1 project heeft betrekking op aanschaf van e-books en e-book-content voor bibliotheekgebruikers.
Omdat met name gebruik wordt gemaakt van het NBD/Biblion aanbod is dit niet heel spannend, maar wel leuk natuurlijk voor de bibliotheken die hiermee aan de slag gaan.

Van het andere project heb ik grote verwachtingen: we gaan in een proefopstelling een digitale webassistent trainen om aladin-vragen te beantwoorden c.q. door vraagverheldering een duidelijker vraag voor de aladin-medewerkers te verkrijgen. De VOB kijkt mee om, als de proef succesvol is, opschaling naar het land mogelijk te maken. Als er resultaten te melden zijn kom ik hier zeker op terug. Vooralsnog gaan we begin januari vol enthousiasme starten.

Aladin als menselijke zoekmachine

In het AD gisteren onder de kop menselijke zoekmachine rukt steeds verder op een verhaal over waarbij de Aladin chat als illustratie van menselijke zoekmachine wordt gebruikt. De reactie op het artikel is veelzeggend: "we willen geen zoekmachine maar een antwoordmachine".
In een eerdere post over aladin schreef ik al over de plannen om een pilot te gaan doen om Aladin van een nieuwe dimensie te voorzien. Antwoordmachine is daarbij een mooie term - alleen al omdat Antwoord in overheidsland steeds meer wordt gebruikt voor dit soort dienstverlening (denk bijvoorbeeld aan "de overheid geeft antwoord").

Al@din moet web 3.0

In de automatiseringsgids van deze week de kop "semantic web aan vooravond van revolutie". Marketcap heeft een onderzoek uitgevoerd dat erop zou duiden dat veel organisaties hiermee aan de slag willen.
Dat klopt in elk geval voor een aantal bibliotheekmedewerkers in Limburg die niets liever zouden willen dan Al@din voorzien van een Web 3.0 interface om de vraagverheldering automatisch te laten uitvoeren en daardoor veel meer vragen zonder tussenkomst van specialisten direct te kunnen beantwoorden.
Een demonstratie van Gemeenteweb - die met Antwoord aan een dergelijke interface aan het bouwen is - gecombineerd met de slimme zoekmachine van Irion zou dit mogelijk moeten kunnen maken. De kunst is nu om te bewijzen dat dit kan werken. Hiervoor zijn middelen nodig en moeten een aantal mensen ruimte krijgen om het te bewijzen.
Landelijk ligt de focus op dit moment op al@din combineren met chat. Ook nuttig, maar zo lang dit niet rond de klok wordt ingevuld onvoldoende.