De ideale bibliotheek van Delden

In het kader van het retailproject dat we met de Limburgse bibliotheken aan het ontwikkelen zijn (en waarbij we natuurlijk zo veel mogelijk proberen te lenen bij bibliotheken die hier al verder mee zijn) even een verwijzing naar, het bij de start van een Overijsselse promotiecampagne, in Delden gemaakte filmpje.
In zijn blog van vorige week refereert Marc Deckers hier ook al aan. Persoonlijk denk ik dat met name het gastlenerschap zo snel mogelijk ook aan het Limburgse project moet worden toegevoegd. Dat biedt volgens mij vooral toegevoegde waarde voor de klant omdat voor hem/haar de bibliotheek 1 instituut is en het dus eigenlijk heel raar is dat je niet met het pasje van de ene bibliotheek in de andere bibliotheek terecht kan.

Presentatie Digitale Infrastructuur Bibliotheek.nl

Vanmorgen is Gerard Kuys, informatiearchitect van Bibliotheek.nl, in Limburg om hier de blijde boodschap rondom de ontwikkeling van de digitale bibliotheek te vertellen. Hieronder een aantal hoogtepunten/aandachtspunten voor de bibliotheken. Belangrijk is om opnieuw te constateren dat het draagvlak voor bibliotheek.nl en hetgeen landelijk ontwikkeld wordt onverminderd groot is. Er is geen discussie over de noodzaak, maar de vragen in de zaal gaan vooral over tempo, bekostiging en wat er precies te verwachten valt. Communicatie over de plannen is erg noodzakelijk is de boodschap en wat dat betreft is het goed daar vanmorgen met de presentatie van Gerard een begin mee te maken.

Enige kreten genoteerd (met excuses voor het niet altijd volledig leesbaar maken van de tekst - vond tempo even belangrijker dan helemaal ok maken):
voor ons (OB-wereld) is het goed dat KB (Bas Savenije) nu binnen GII aan de weg timmert - sluit heel goed aan bij ontwikkelingen die binnen bibliotheek.nl zijn ingezet (zie o.a. Mark Deckers en Jan Klerk

Wat regelt bibliotheek.nl:

1. dubbel lidmaatschap:
a. lokale bibliotheek
b. digitale bibliotheek
Hiermee klanten ook te volgen als ze van ene bieb naar andere gaan
Daarnaast de mogelijkheid om klanten via zogenaamde Single Sign On toegang tot digitale diensten te bieden.
In de zaal de vraag waarom mensen niet altijd lokaal lid worden. Dit is niet voor elke dienst nodig, maar in principe worden mensen die via de digitale bibliotheek lid worden ook aan de lokale bibliotheek van hun keuze gekoppeld.

2. rol PSO's
tussenlaag die zich bundelen om uitvoerende/beherende taken van bibliotheek.nl over te nemen is ook handig om diensten te kunnen distribueren

3. roadmap bibliotheek.nl
rapport Calff vertaald in digitale diensten en deze volgens een concept "onder architectuur" te realiseren. Eenheid van concept, idee en uitvoering. Eerst wordt het fundament gelegd, daar zitten we nu midden in, om later dit jaar de leuke dingen te realiseren.
Het datawarehouse is ingericht, maar nu moet worden gedefinieerd hoe dit te gebruiken. Verder zijn prototypes gedefinieerd. De 2e is bijna opgeleverd, de eerste is eind september gepresenteerd als bibliotheek valkenzande:



De volgende stappen zijn:
- verkrijgen content: moeten als branche samen richting uitgevers, liefst ook met KB samen om gesprekspartner te zijn Uitkomst nog ongewis, maar hier zit in elk geval actie op.
- de widget store komt nu redelijk snel. Hiermee kunnen lokale bibliotheken hun eigen sites naar behoefte inrichten, maar ook zelfgemaakte widgets aanbieden aan andere bibliotheken.
- zoek&boek reorganisatie: gaat aansluiten op aanbevelingen Calff. Uitgangspunt is dat materiaal binnen 2 dagen wordt geleverd. Kost redelijk veel organisatie voor het provincie grensoverschrijdende ibl. Betekent dat dus in tegenstelling tot nu willekeurige bibliotheken uit de ene provincie ook kunnen gaan leveren aan bibliotheken in andere provincies.

Dan nog enkele woorden over de NBC
NBC uitleg: verzamelde bezit catalogus openbare bibliotheken + KB + die UB-en die hier aan willen meedoen. Deze catalogus toont ook de beschikbaarheid (loopt iets achter -> pas realtime als je inzoomt op bepaalde titel. Ook titelverdubbelingen worden door middel van FRBR-toepassingen en het gebruik maken van ervaringen in Vlaanderen zoveel mogelijk voorkomen.
Ook in de NBC wordt getoond de verder beschikbare content, recensies maar ook de door gebruikers gegenereerde content. Meest belangrijke verbetering in NBC is de onderwerpsontsluiting. Meer hierover opnieuw bij Jan Klerk

e-KIC in Gelderland: Biebkracht

In Limburg zijn we ondertussen ruim een jaar bezig met het kennis delen en samenwerken in een gedeelde omgeving die we e-KIC noemen. Het aantal kenniscirkels groeit en vooral rondom projecten wordt meer en meer samengewerkt binnen de omgeving.

Inmiddels is in Gelderland iets soortgelijks opgegezet onder de naam biebkracht. De openbare interface ziet er in elk geval aantrekkelijker uit dan die van e-KIC . Domweg omdat we in Limburg tot nu toe iedereen proberen actief in de cirkels te betrekken. Of bij Biebkracht achter de inlog al veel gebeurd kan ik niet beoordelen (want ik heb geen toegang), maar ik hoop dat ook daar door de samenwerkingsmogelijkheden binnen een kennismanagement-omgeving ook mooie dingen onstaan.
Ik ga in Limburg maar eens proberen om ons voorkantje ook wat meer smoel te geven. Voor wie daar doorheen kijkt: de openbare zijde van e-KIC begint ook steeds gevulder te raken.

Rampzalig slechte honorering zoek&boek aanvragen

Vorige week verscheen zoek&boek berichten met daarin de statistieken over 2009. Het goede nieuws is dat het aantal aanvragen in 2009 weer is gestegen. Ook gestegen is het aantal niet gehonoreerde aanvragen dat ten opzichte van 2008 bijna is verdubbeld. Wat mij betreft een onacceptabel hoog aantal: de besteller heeft een kans van 1 op 4 dat hij het aangevraagde boek niet geleverd krijgt.

Deze kans verschilt per provincie: er zijn provincies waar de kans op niet leveren 1 op 8 is maar in Limburg bijvoorbeeld zitten we op 1 op de 3 bestellingen die niet worden geleverd. Geen dienstverlening dus om reclame voor te maken en hoogste tijd om de dienstverlening te verbeteren.
Zoek en Boek bestaat nu 3 jaar en aanloopproblemen zouden tot het verleden moeten behoren. Tijd dus voor een grondige analyse van de oorzaken van het niet leveren en waar mogelijk hier actie op zetten. Voor Limburg lijkt het me een mooie doelstelling om zo snel mogelijk onder het landelijk gemiddelde te duiken - dat hierdoor zelf dan hopelijk ook daalt...

Groot marktonderzoek mogelijkheden bibliotheekinnovatie

Marktonderzoek mogelijkheden en opportuniteiten van bibliotheekinnovatie
Ben al enkele dagen in blijde afwachting van de rapportage van het marktonderzoek dat afgelopen woensdag in de OBA werd gepresenteerd. De presentatie is beschikbaar. Mooie plaatjes, met op het eerste gezicht leveren die niet echt opzienbarende nieuwe inzichten op. Overigens wel een mooie verzameling kansen voor de (digitale) bibliotheek.

Ton de Kruijff doet verslag, maar hieruit krijg ik hetzelfde beeld als van het (mondelinge) verslag van een aanwezige collega: een stortvloed van data, grafieken en statistieken. Toch maar even op het rapport wachten.

Het verkopen van een winkelconcept

Met een aantal collega's zijn we de laatste weken bezig om een alomvattend plan te maken om retail-principes toe te passen in de Limburgse bibliotheken. Enthousiast geworden door de succesverhalen in Lelystad, Groningen en Zwolle willen de Limburgse bibliotheken dit jaar samen optrekken om zo slim mogelijk gebruik te maken van de mogelijkheden die retail biedt.

Het plannenmaken vordert, maar om plannen te realiseren zijn middelen nodig. Een deel hiervan willen we uit provinciale subsidie bekostigen en hiervoor zijn we zoekende naar handzame argumentatie die kort en bondig duidelijk maakt wat de toegevoegde waarde van deze aanpak voor de klant is. Termen als kwaliteitsverbetering, modernisering en vraaggerichtheid voldoen voor mij niet. Wie heeft een one-liner (of 2) in de aanbieding?

Literatuursite Bibliotheek Venlo

Sinds eind vorig jaar heeft de Bibliotheek Venlo een nieuwe site in de lucht speciaal voor de literatuurliefhebbers en de ondersteuning van de leesclubs.

Persoonlijk vraag ik me af of de doelgroep de site gaat vinden en of de bibliotheek in staat is om het inhoudelijk interessant te houden, maar dat zal de tijd wel uitwijzen. Wat hierbij zou kunnen helpen is het zoeken van de verbinding met de mogelijkheden die Literatuurplein biedt. Het nieuws dat hier wordt bijgehouden moet toch automatisch op de site binnen te halen zijn.